景腾通运有限公司
景腾通运李月秀:「还好,那天看见了hiBox广告」
越洋通运文件多,email是最佳沟通文件
位于高雄海边路的景腾通运公司,是在1997年由念航管并从事多年海运承揽业务经验的陈景祥,与西班牙文系毕业拥有贸易专长的妻子李月秀共同创立,是台湾中小企业颇为典型的夫妻档创业。

所谓靠山吃山、靠海吃海,景腾既然地处高雄港附近,自然是以欧美等国际海运航线的货运承揽为经营主力。只是随着产业结构的改变,传统外销产业不是被淘汰,就是搬到大陆彼岸去,取而代之的,是新竹科学园区的电子业。而电子产品体积小、单价高,多半由中正机场的空运出货。

高雄港的吞吐量日渐式微,连带使景腾不得不转型图存,除了因应两岸三地转口贸易热络,加强近洋航线的业务外,增加国外客户的指定货运承揽业务,是景腾成功转型的重点。 陈景祥解释说:「因为台湾的电子业代工厂商,是负责生产制造,不负责出货运送。因此,国外下订单的客户,就必须委托台湾的通运业者,代为安排空运或海运的相关事宜,包括舱位、航期的预订,以及报关与货品运送到机场的联络等
等,都得帮国外客户打点好。这中间需要多次的文件越洋往返,e-mail是最便宜、迅速的必备沟通工具。」

入口网站email,申请容易管理不易
「8年前使用的yahoo免费信箱,是美国客户友人建议我使用的,他还告诉我,要申请.com的信箱,不要申请.com.tw的,比较像是具有国际化的公司。」李月秀笑着说。「我们公司虽小,但因为我很早就使用了e-mail,所以可以领先同业接到国外电子公司的货运业务,协助公司成功转型。如果还像以前只能用传真往来,那些老外客户会认为你太落伍了,不够格接他们的生意。」李月秀继续补充道。

藉由e-mail的协助,景腾的业务逐渐起飞,只是多年使用下来,李月秀发现申请yahoo等入口网站的信箱,在公司管理上有许多不便之处。

「例如员工离职,其离职前所服务客户寄来的e-mail,就失去了窗口,不仅公司机密有外泄之虞,还必须麻烦国外客户更改寄件对象。」李月秀的解决之道,就是以职位做为e-mail账号的username(使用者名称),员工换职掌就更换e-mail账号,国外客户就不会受到员工异动影响,能长期找到统一的沟通管道。

此外,她也希望拥有自己公司网域名称的e-mail,以提升企业形象。于是,李月秀决定自建e-mail服务器,但没想到,这却是一个痛苦的开始。

精打细算小投资,小企业照样赚大钱
「自建e-mail服务器,必须采购相关软硬件,为了节省经费,我们采用Linux的平台,软件费用虽然便宜,可是使用接口不太方便,我们这种小公司,又根本养不起MIS的人,必须委托外面信息公司帮忙设计管理,但每个月的开销还是不小。」
「而且e-mail服务器不是建好就天下太平了,一大堆病毒信及垃圾信,让自建的e-mail收发信件状况不太稳定,我根本不敢开放给员工使用。」李月秀想来仍余悸犹存。

「还好,2004年的9月14日我收到电话费的账单夹寄广告,上面提到新推出的hiBox企业信箱功能,我发现几乎完全符合我的需要。既能在网站上线上管理使用者账号,又提供Web Mail(网站收发邮件)功能,更吸引我的是,hiBox的e-mail 地址可以改为自家公司的专属网域名称(Domain Name)服务,等于跟自建e-mail效果一样嘛!这可是别家公司少有的功能!」 「而且,hiBox的垃圾邮件明显比yahoo少很多,不用请MIS,又可省下软硬件投资,每个账号每个月也不过几十元而已,印名片也不止这个价钱,其实真的蛮划算的。小公司就是要这样,要懂得利用小投资赚大钱。」陈景祥及李月秀夫妇俩都对hiBox颇为满意。

用hiBox收发传真,虚拟办公室轻松实现
由于业务关系,陈景祥及李月秀经常出国,但还是有些客户习惯使用传真,hiBox能以e-mail收发传真的功能,就成为他们的得力帮手,在机场就可以上网看传真,不会因不在公司而延误商机。

李月秀表示,国外有些客户一直要求他们在台北设办公室,因为有些老外总觉得跟台北的公司打交道比较有层次。为了满足这些客户的「心理」需求,他们就在台北设立一处虚拟办公室,客户拨的是区域号码02的电话,透过指定转接,将所有电话转接到高雄去,而传真?hiBox传真型信箱可以让客户任选02、04、07的区码!「反正传真可以用hiBox收,人不用在台北也没关系。」李月秀笑着说。

事实上,hiBox功能远不止于此,例如与个人通讯簿结合,发送传真或简讯等服务,都可成为商务人士的得力助手。

公司:景腾通运有限公司
产业别:货运承揽业  
员工人数:约8人

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