hiBox全能信箱

產品/業務問題說明

Q1.	何謂hiBox全能信箱？
Ans.	「hiBox全能信箱」以網際網路為基礎，整合電子郵件、傳真與簡訊在單一訊息溝通平台上。您可以透過電腦、手機或無線PDA等任一存取介面進行收發訊息，為企業打造最優質的訊息溝通環境。（詳見產品特色）

Q2.	hiBox傳真型信箱及郵件型信箱有何差異？
Ans.	唯一的差異在於傳真型信箱可以「收」發傳真，郵件型信箱僅能發送傳真。

Q3.	若要能夠收發電子郵件及傳真是否要申請一個郵件信箱，並再申請一個傳真型信箱呢？
Ans.	不用！傳真型信箱即含電子郵件服務及傳真的服務，您只要申請一個傳真型信箱，便可以同時享受安全的郵件服務及便利的傳真功能！

Q4.	費用如何計算呢？
Ans.	依您所申請的信箱種類及信箱容量以電信帳單月租費方式收取。（詳見產品費率）

Q5.

是否有異動費用或最低月租費門檻？

Q6.	hiBox全能信箱能夠讓我擁有怎樣的行動辦公室，經由哪些管道溝通？
Ans.	hiBox全能信箱能夠讓您由單一的資訊信箱收取Email和傳真。您可以在任何地方透過行動電話、Email客戶端、Web瀏覽器來存取資訊及接收傳真，不需接收不同的資訊系統和記錄這些訊息，因此您只需透過一種方式，即可瀏覽及接收不同種類的資訊，節省您寶貴的時間。

Q7.	hiBox 是否有提供 webmail 的服務？
Ans.	請您至 www.hibox.hinet.net 輸入完整郵件帳號(xxx@abc.com.tw)及密碼登入即可。

Q8.

hiBox 是否提供 SSL 安全認證？

Q9.	hiBox 是否有免付費客服電話？
Ans.	是的，如果您在使用 hiBox 時遇到問題hiBox,，請撥24小時免付費客服電話0800-080365詢問。

Q10.	hiBox是否有說明手冊可供下載？
Ans.	有的，請至 hiBox「下載區」下載。

Q11.	客戶有3個domain，但是每個網域申請的hiBox信箱個數都少於10個，3個網域所申請的hiBox信箱加起來才超過10個，這樣可以免收設定費500元嗎？
Ans.	由於一個網域名稱會配發一個HN帳號(出帳代碼)，每個HN帳號申請月繳超過十個信箱(年繳超過五個信箱)才能免收500元的設定費。

申請流程

Q1.	若欲試用申請hiBox服務應至何處申請?試用時間又為何？
Ans.	若欲申請試用hiBox服務，目前提供申請試用的期間如下： 1. 郵件型信箱10MB，試用期為二週。 2. 傳真型信箱由於詐騙集團猖獗，已暫停受理試用申請。請連線至 www.hibox.hinet.net 網頁上，點選”立即申請試用 Try it”。填寫相關資料後即完成申試用申請。

Q2.

我要如何正式提出申請hiBox？

Q3.	請問申請hiBox服務需要多久時間呢？
Ans.	約需3 ~ 7個工作天(視是否有申請公司Domain Name而定) 。

Q4.	客戶帳號如何做異動申請？
Ans.	客戶可至hiBox網站點選「申請流程」下載申請書(本申請書有異動選項)，填寫表格後將異動申請書傳真至02-2311-8186，並惠撥0800-080365確認是否已收到您的異動傳真。

申請書填寫

Q1.	請問申請書上的管理者帳號的用途為何？
Ans.	hiBox提供給有特定網域名稱(Domain Name)的客戶管理者介面，用戶可以透過此帳號來新增、修改、刪除公司所屬的郵件帳號及密碼，及其他加值服務權限控管等功能，方便管理，省時省力。

Q2.	hiBox帳號及密碼的長度限制？
Ans.	hiBox帳號設定長度為10碼以內，英數字，可含"-"或"."，密碼為8碼以內，英數字。

Q3.	請問申請書上如果是申請@hibox.hinet.net時，"姓"、"名"欄位用途為何？
Ans.	此二欄位是在當您登入郵件信箱時，系統會顯示"XXX您好"及寄件者名稱。

Q4.	請問帳號我要填什麼？
Ans.	"帳號"即是指您要申請的郵件信箱"@"前的部份，例如: marry@hibox.hinet.net 的"marry"。

Q5.

請問申請書上的HiB2B受理系統的帳號和密碼用途為何？

Q6.	我於線上申請時，在系統要我列印出來的畫面時，我無法列印，該怎麼辦？
Ans.	沒關係，請您惠撥0800-080-365，我們將會為您列印出來，並傳真給您用印。

其他申請問題

Q1.

hiBox傳真型信箱可以選擇DID號碼嗎？

Q2.	個人可以申請hiBox全能信箱傳真型嗎？
Ans.	由於個人申請hiBox傳真型信箱曾遭詐騙集團冒用，致使警政署來函要求從嚴受理。為確保客戶權益，若個人申請傳真型信箱，請協助前往中華電信營運處辦理驗證手續，相關申請事宜以及營運處驗證安排，請洽0800-080365，謝謝！

Q3.	如果我目前是hiMail的用戶，欲移轉到hiBox，是否可以直接移轉？
Ans.	如您欲使用hiBox，請依照一般方式申請，無法直接移轉。此外，請您於移轉完成後，進行hiMail退租事宜，以免重複收費。

Q4.	如果我目前已是hiBox用戶，欲新增傳真型信箱，是否須再次填寫申請書？
Ans.	是的，由於傳真型信箱需要由系統設定配號，因此煩請您再填寫申請書申請，並請於連絡電話欄位中，再加上一組市話號碼(需以相同之客戶名稱或代表人向本公司所申請登記之市話號碼)。如資料不符，本公司有不接受申請之權利。

帳務問題

Q1.	請問 hiBox 的定價為何？
Ans.	請見 hiBox 首頁中的「產品費率」頁。

Q2.	我該如何知道費用的明細呢？
Ans.	您可以在管理者介面中的「帳務查詢」功能查到明細。

Q3.	有帳務問題的話，我可以詢問誰呢？
Ans.	您可以撥 0800-080-365 洽詢客服專員。